Déclaration de confidentialité
1. Protection des données en un coup d’œil
Informations générales
Les informations suivantes donnent un aperçu simple de ce qui arrive à vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web. Les données personnelles sont toutes les données avec lesquelles vous pouvez être identifié personnellement. Des informations détaillées sur la protection des données sont disponibles dans notre déclaration de confidentialité ci-dessous.
Collecte des données sur ce site web
Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ?
Le traitement des données sur ce site web est effectué par l’opérateur du site web. Ses coordonnées peuvent être consultées dans la section « Informations sur le responsable » de cette déclaration de confidentialité.
Comment collectons-nous vos données ?
Vos données sont collectées d’une part lorsque vous nous les communiquez. Cela peut concerner, par exemple, des données que vous saisissez dans un formulaire de contact.
D’autres données sont collectées automatiquement ou après votre consentement lors de la visite du site web par nos systèmes informatiques. Il s’agit principalement de données techniques (par exemple, navigateur Internet, système d’exploitation ou heure de la consultation). La collecte de ces données se fait automatiquement dès que vous accédez à ce site web.
À quoi utilisons-nous vos données ?
Une partie des données est collectée afin d’assurer un fonctionnement sans erreur du site web. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d’utilisateur. Si des contrats peuvent être conclus ou préparés via le site web, les données transmises sont également traitées à ces fins (offres contractuelles, commandes ou autres demandes de commande).
Quels sont vos droits concernant vos données ?
Vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur l’origine, le destinataire et l’objectif de vos données personnelles stockées. Vous avez également le droit de demander la correction ou la suppression de ces données. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment pour l’avenir. De plus, vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous disposez également d’un droit de recours auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment.
Outils d’analyse et outils de tiers
Lors de la visite de ce site, votre comportement de navigation peut être analysé statistiquement, principalement à l’aide de programmes d’analyse.
Des informations détaillées sur ces programmes d’analyse figurent dans la déclaration de confidentialité suivante.
2. Hébergement
Nous hébergeons le contenu de notre site chez le prestataire suivant :
Hébergement externe
Ce site est hébergé de manière externe. Les données personnelles recueillies sur ce site sont stockées sur les serveurs de l’hébergeur. Cela peut inclure principalement des adresses IP, demandes de contact, méta- et données de communication, données contractuelles, données de contact, noms, accès au site web et autres données générées par un site web.
L’hébergement externe est effectué afin de respecter nos obligations contractuelles envers nos clients potentiels et existants (art. 6 al. 1 lit. b RGPD) et dans l’intérêt d’un service en ligne sûr, rapide et efficace fourni par un prestataire professionnel (art. 6 al. 1 lit. f RGPD). Si un consentement a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l’art. 6 al. 1 lit. a RGPD et du § 25 al. 1 TMG, dans la mesure où le consentement couvre le stockage de cookies ou l’accès à des informations sur l’appareil de l’utilisateur (par ex. fingerprinting).
Le consentement peut être retiré à tout moment.
Notre(s) hébergeur(s) traitera(ont) vos données uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de ses obligations de service et suivra(ont) nos instructions relatives à ces données.
Nous utilisons l’hébergeur suivant :
Shopify International Limited
Attn: Data Protection Officer
c/o Intertrust Ireland
2nd Floor 1-2 Victoria Buildings
Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlande
3. Informations générales et mentions légales obligatoires
Protection des données
Les exploitants de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux réglementations légales de protection des données ainsi qu’à cette déclaration de confidentialité.
Lorsque vous utilisez ce site web, diverses données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données avec lesquelles vous pouvez être identifié personnellement. La présente déclaration explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but cela se fait.
Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission des données sur Internet (par exemple lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète contre l’accès par des tiers n’est pas possible.
Informations sur le responsable
Le responsable du traitement des données sur ce site web est :
ELIAS Heiztechnik GmbH
Horst Burgstaller
Unterbruckendorf 14, 9314 Launsdorf, Autriche
Représentant légal : Horst Burgstaller
Téléphone : +43 4212 46715
E-mail : info@schimmel-dry.at
Le responsable est la personne physique ou morale qui décide seule ou conjointement avec d’autres des finalités et moyens du traitement des données personnelles (par exemple noms, adresses e-mail).
Durée de conservation
Dans la mesure où aucun délai de conservation spécifique n’est mentionné dans cette déclaration, vos données personnelles restent chez nous jusqu’à ce que le but du traitement des données ne soit plus applicable. Si vous faites valoir un droit à l’effacement légitime ou retirez un consentement au traitement des données, vos données seront supprimées sauf si nous avons d’autres motifs légaux valables de conservation (par exemple obligations fiscales ou commerciales). Dans ce dernier cas, la suppression aura lieu après la fin de ces obligations.
Informations générales sur les bases légales du traitement des données sur ce site web
Si vous avez consenti au traitement des données, celui-ci se base sur l’art. 6 al. 1 lit. a RGPD ou art. 9 al. 2 lit. a RGPD en cas de catégories particulières de données. En cas de consentement explicite au transfert de données vers un pays tiers, le traitement se fonde aussi sur l’art. 49 al. 1 lit. a RGPD. Si vous avez consenti au stockage de cookies ou à l’accès à des informations sur votre appareil (par ex. via fingerprinting), le traitement se fonde aussi sur le § 25 al. 1 TMG. Ce consentement peut être retiré à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le traitement se fonde sur l’art. 6 al. 1 lit. b RGPD. De plus, si le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale, il repose sur l’art. 6 al. 1 lit. c RGPD. Le traitement peut aussi se fonder sur notre intérêt légitime selon l’art. 6 al. 1 lit. f RGPD. Les bases légales applicables à chaque cas sont précisées dans les paragraphes suivants de cette déclaration.
Destinataires des données personnelles
Dans le cadre de notre activité commerciale, nous collaborons avec différents prestataires externes, ce qui peut impliquer la transmission de données personnelles. Nous transmettons des données personnelles uniquement si cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat, si nous y sommes légalement obligés (par ex. transmission aux autorités fiscales), si nous avons un intérêt légitime selon l’art. 6 al. 1 lit. f RGPD, ou si une autre base légale autorise cette transmission. Lors de l’utilisation de sous-traitants, nous transmettons les données de nos clients uniquement sur la base d’un contrat valide de traitement des données. En cas de traitement conjoint, un accord de traitement conjoint est conclu.
Révocation de votre consentement au traitement des données
De nombreux traitements de données ne sont possibles qu’avec votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer un consentement déjà donné à tout moment. La légalité du traitement effectué avant la révocation n’en est pas affectée.
Droit d’opposition à la collecte des données dans des cas particuliers ainsi qu’au marketing direct (art. 21 RGPD)
Si le traitement des données se fonde sur l’art. 6 al. 1 lit. e ou f RGPD, vous pouvez vous opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière au traitement de vos données personnelles ; cela vaut également pour le profilage fondé sur ces dispositions. Les bases légales se trouvent dans cette déclaration. Si vous opposez, nous ne traiterons plus vos données à moins de justifier de raisons impératives et légitimes qui prévalent ou si le traitement sert à la défense de droits en justice.
Si vos données sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement à des fins de publicité ; cela vaut aussi pour le profilage dans la mesure où il est lié à la publicité directe. Si vous vous opposez, vos données ne seront plus utilisées à ces fins.
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente
En cas de violation du RGPD, les personnes concernées ont le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Ce droit de réclamation s'exerce sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou en exécution d’un contrat, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, soit pour vous-même soit pour un tiers. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable, cela ne sera effectué que dans la mesure où cela est techniquement possible.
Droit d’accès, de rectification et d’effacement
Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles stockées, leur origine, leur destinataire ainsi que la finalité du traitement, et, le cas échéant, un droit de rectification ou d’effacement de ces données. Pour cela et pour toute autre question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le droit à la limitation du traitement s’applique dans les cas suivants :
Si vous contestez l’exactitude de vos données personnelles enregistrées chez nous, nous avons besoin de temps pour vérifier cela. Pendant la durée de la vérification, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Si le traitement de vos données personnelles est/était illicite, vous pouvez demander la limitation du traitement plutôt que l’effacement.
Si nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits en justice, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles au lieu de leur effacement.
Si vous avez fait opposition au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 1 du RGPD, une balance des intérêts devra être effectuée entre vos intérêts et les nôtres. Tant qu’il n’a pas été déterminé quels intérêts prévalent, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Si vous avez limité le traitement de vos données personnelles, ces données – à l’exception de leur conservation – ne peuvent être traitées qu’avec votre consentement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou pour des motifs importants d’intérêt public de l’Union européenne ou d’un État membre.
Chiffrement SSL ou TLS
Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels (par exemple des commandes ou des demandes que vous nous envoyez en tant qu’exploitant du site), ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée par le changement de l’adresse dans la barre de votre navigateur de « http:// » à « https:// » ainsi que par l’apparition du symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur.
Lorsque le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Transactions de paiement chiffrées sur ce site
Si, après la conclusion d’un contrat payant, il y a obligation de nous fournir vos données de paiement (par ex. numéro de compte pour une autorisation de prélèvement), ces données sont nécessaires au traitement du paiement.
Les transactions de paiement via les moyens de paiement courants (Visa/MasterCard, prélèvement automatique) se font exclusivement via une connexion SSL ou TLS chiffrée. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au changement de l’adresse dans la barre de votre navigateur de « http:// » à « https:// » et à l’apparition du symbole de cadenas.
Avec une communication chiffrée, vos données de paiement que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Opposition aux courriels publicitaires
L’utilisation des coordonnées publiées dans le cadre de l’obligation de mentions légales pour l’envoi de publicité et de matériel d'information non expressément demandé est interdite. Les exploitants du site se réservent expressément le droit d’intenter une action en justice en cas d’envoi non sollicité d’informations publicitaires, par exemple via des courriels indésirables.
Utilisation de l’intelligence artificielle (IA) pour répondre aux demandes des clients
Nous utilisons un logiciel basé sur l’intelligence artificielle pour traiter et répondre aux demandes des clients. L’IA que nous utilisons analyse le contenu de votre message afin de générer, de manière autonome ou semi-autonome, une réponse appropriée ou une proposition de réponse. Dans ce cadre, notre IA traite l’ensemble du contenu de votre message, y compris les noms, adresses e-mail, contenus de communication ou informations techniques (par ex. adresses IP, informations sur l’appareil).
L’utilisation du logiciel d’IA repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à garantir une communication client aussi efficace que possible grâce à des solutions techniques modernes.
Nous utilisons les applications d’IA suivantes :
ChatGPT
Nous utilisons ChatGPT dans notre communication avec les clients. Le fournisseur est OpenAI, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, États-Unis, https://openai.com. Si vous nous contactez, vos demandes, y compris les métadonnées, peuvent être transmises aux serveurs de ChatGPT et y être traitées afin de générer une réponse appropriée.
Nous avons configuré ChatGPT de manière à ce que les données transmises ne soient pas utilisées pour entraîner l’algorithme de ChatGPT.
Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://openai.com/policies/privacy-policy.
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Utilisation de l’intelligence artificielle (IA) pour répondre aux demandes des clients
Nous utilisons un logiciel basé sur l’intelligence artificielle pour traiter et répondre aux demandes des clients. L’IA que nous utilisons analyse le contenu de votre message afin de générer, de manière autonome ou semi-autonome, une réponse appropriée ou une proposition de réponse. À cette fin, notre IA traite l’ensemble du contenu de votre message, y compris les noms, adresses e-mail, contenus de communication ou informations techniques (par ex. adresses IP, informations sur l’appareil).
L’utilisation de ce logiciel repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à communiquer efficacement avec nos clients à l’aide de solutions techniques modernes.
Nous utilisons les applications d’IA suivantes :
ChatGPT
Nous utilisons ChatGPT dans notre communication avec les clients. Ce service est fourni par OpenAI, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, États-Unis, https://openai.com. Si vous nous contactez, vos demandes, y compris les métadonnées, peuvent être transmises aux serveurs de ChatGPT et y être traitées afin de générer une réponse appropriée.
Nous avons configuré ChatGPT de manière à ce que les données transmises ne soient pas utilisées pour entraîner l’algorithme de ChatGPT.
Pour plus d’informations : https://openai.com/policies/privacy-policy.
Demande par e-mail, téléphone ou fax
Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou fax, votre demande ainsi que toutes les données personnelles y figurant (nom, contenu de la demande) seront enregistrées et traitées afin de répondre à votre demande. Ces données ne seront pas transmises sans votre consentement.
Le traitement de ces données repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, dans la mesure où il est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes adressées à notre entreprise (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD), ou sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD), dans la mesure où celui-ci a été demandé ; le consentement peut être révoqué à tout moment.
Les données que vous nous transmettez dans le cadre d’une prise de contact restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez leur suppression, que vous révoquiez votre consentement à leur enregistrement ou que la finalité de leur enregistrement devienne caduque (par ex. après traitement complet de votre demande). Les obligations légales impératives – notamment les délais de conservation légaux – demeurent inchangées.
Inscription sur ce site web
Vous pouvez vous inscrire sur ce site web pour accéder à des fonctionnalités supplémentaires. Les données saisies lors de l’inscription ne sont utilisées que dans le cadre de l’offre ou du service pour lequel vous vous êtes inscrit. Les champs obligatoires doivent être complétés intégralement. Sinon, nous refuserons l’inscription.
En cas de modifications importantes (par ex. dans la portée de l’offre) ou de changements techniques nécessaires, nous utiliserons l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription pour vous en informer.
Le traitement des données saisies lors de l’inscription repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, pour permettre l’exécution du contrat d’utilisation créé par l’inscription, ou, le cas échéant, pour l’initiation d’autres contrats.
Les données collectées lors de l’inscription sont conservées aussi longtemps que vous êtes inscrit sur le site, puis supprimées. Les obligations légales de conservation demeurent inchangées.
6. Outils d’analyse et publicité
Google Tag Manager
Nous utilisons le Google Tag Manager. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Le Google Tag Manager est un outil qui nous permet d’intégrer sur notre site web des outils de suivi ou de statistiques ainsi que d’autres technologies. Le Google Tag Manager lui-même ne crée pas de profils d’utilisateur, ne stocke pas de cookies et ne réalise pas d’analyses indépendantes. Il sert uniquement à gérer et à diffuser les outils intégrés via cet outil. Le Google Tag Manager collecte toutefois votre adresse IP, qui peut également être transmise à la société mère de Google aux États-Unis.
L’utilisation du Google Tag Manager repose sur l’art. 6, al. 1, point f du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à une intégration et une gestion rapides et simples de divers outils sur son site. Si un consentement a été demandé, le traitement est effectué uniquement sur la base de l’art. 6, al. 1, point a du RGPD et de l’article 25, al. 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur le stockage de cookies ou l’accès à des informations dans le terminal de l’utilisateur (par ex. l’empreinte digitale de l’appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.
L’entreprise est certifiée dans le cadre du « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données pour les traitements de données effectués aux États-Unis. Toute entreprise certifiée selon le DPF s’engage à respecter ces normes de protection des données. Pour plus d’informations, consultez le site : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
Google Analytics
Ce site utilise les fonctions du service d’analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Google Analytics permet à l’exploitant du site d’analyser le comportement des visiteurs du site. Il reçoit pour cela diverses données d’utilisation telles que les pages consultées, la durée de la visite, les systèmes d’exploitation utilisés ou l’origine de l’utilisateur. Ces données sont attribuées à l’appareil de l’utilisateur respectif. Aucune attribution à un identifiant utilisateur (User ID) n’est effectuée.
De plus, Google Analytics peut enregistrer vos mouvements de souris, de défilement et vos clics. Google utilise également des approches de modélisation pour compléter les données collectées et applique des technologies d’apprentissage automatique pour l’analyse.
Google Analytics utilise des technologies permettant de reconnaître l’utilisateur afin d’analyser son comportement (par ex. cookies ou empreintes numériques d’appareil). Les informations collectées par Google sur l’utilisation de ce site sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.
L’utilisation de ce service est fondée sur votre consentement, conformément à l’art. 6, al. 1, point a du RGPD et à l’article 25, al. 1 de la TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.
Le transfert des données vers les États-Unis s’appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Détails : https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.
L’entreprise est certifiée dans le cadre du DPF. Plus d’informations ici : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
Anonymisation IP
La fonction d’anonymisation des IP de Google Analytics est activée. Ainsi, votre adresse IP est abrégée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen avant d’être transférée aux États-Unis. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transférée à un serveur de Google aux États-Unis, puis abrégée.
Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant du site web afin d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site web et de fournir à l’exploitant d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google.
Module complémentaire de navigateur
Vous pouvez empêcher la collecte et le traitement de vos données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
Vous trouverez plus d’informations sur la gestion des données utilisateur dans Google Analytics dans la déclaration de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.
Mesure e-commerce avec Google Analytics
Ce site utilise la fonction « Mesure e-commerce » de Google Analytics. Cette fonction permet à l’exploitant du site d’analyser le comportement d’achat des visiteurs du site afin d’optimiser ses campagnes de marketing en ligne. Des informations telles que les commandes effectuées, la valeur moyenne des commandes, les frais de livraison ou le délai entre la consultation d’un produit et son achat sont recueillies. Ces données peuvent être regroupées par Google sous un identifiant de transaction qui est attribué à l’utilisateur ou à son appareil.
(Fortsetzung folgt – inkl. Google Ads, Remarketing & Conversion-Tracking)
Google Ads
L’exploitant de ce site utilise Google Ads. Google Ads est un programme de publicité en ligne proposé par Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Google Ads nous permet d’afficher des annonces publicitaires dans le moteur de recherche Google ou sur des sites tiers lorsque l’utilisateur saisit certains termes de recherche dans Google (ciblage par mots-clés). En outre, des annonces publicitaires ciblées peuvent être diffusées en fonction des données utilisateur disponibles chez Google (par ex. données de localisation et centres d’intérêt) (ciblage par audience). En tant qu’exploitant du site, nous pouvons évaluer ces données quantitativement, par exemple en analysant quels mots-clés ont déclenché l’affichage de nos annonces et combien d’annonces ont été cliquées.
L’utilisation de ce service repose sur votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, point a du RGPD et à l’article 25, al. 1 de la TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.
Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Détails disponibles ici :
https://policies.google.com/privacy/frameworks et
https://business.safety.google/controllerterms/.
L’entreprise est certifiée dans le cadre du « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Vous trouverez de plus amples informations ici : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
Remarketing Google Ads
Ce site utilise les fonctions de Google Ads Remarketing. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Google Ads Remarketing nous permet d’associer les visiteurs de notre site à des groupes cibles afin de leur montrer ensuite des publicités pertinentes dans le réseau publicitaire de Google (remarketing ou retargeting).
Les groupes cibles créés peuvent également être associés aux fonctions multi-appareils de Google. Ainsi, des messages publicitaires personnalisés et basés sur les intérêts, adaptés à votre comportement d’utilisation et de navigation antérieur sur un appareil (par ex. smartphone), peuvent également s’afficher sur vos autres appareils (par ex. tablette ou ordinateur).
Si vous possédez un compte Google, vous pouvez désactiver la publicité personnalisée via le lien suivant :
https://adssettings.google.com/anonymous?hl=fr.
L’utilisation de ce service repose sur votre consentement selon l’art. 6, al. 1, point a du RGPD et l’article 25, al. 1 de la TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.
Vous trouverez plus d’informations ainsi que les dispositions de protection des données dans la déclaration de confidentialité de Google :
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr.
L’entreprise est certifiée dans le cadre du DPF. Détails ici :
https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
Suivi des conversions Google
Ce site utilise le suivi des conversions de Google (Google Conversion Tracking). Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Grâce au suivi des conversions, nous pouvons savoir si un utilisateur a effectué certaines actions. Par exemple, nous pouvons évaluer quels boutons ont été cliqués et quels produits ont été consultés ou achetés fréquemment. Ces informations servent à établir des statistiques de conversion. Nous connaissons le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur nos annonces et quelles actions ils ont effectuées. Nous ne recevons toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement l’utilisateur. Google utilise des cookies ou d’autres technologies similaires pour l’identification.
L’utilisation de ce service repose sur votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, point a du RGPD et à l’article 25, al. 1 de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.
Vous trouverez plus d’informations sur le suivi des conversions de Google dans la politique de confidentialité de Google :
https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
L’entreprise est certifiée dans le cadre du DPF. Pour en savoir plus :
https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
7. Plugins et outils
YouTube
Ce site web intègre des vidéos de la plateforme YouTube. L'exploitant de cette plateforme est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Lorsque vous visitez une de nos pages contenant une vidéo YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. YouTube est ainsi informé de la page que vous avez consultée.
De plus, YouTube peut enregistrer divers cookies sur votre terminal ou recourir à des technologies de reconnaissance comparables (par ex. l’empreinte numérique de l’appareil). Cela permet à YouTube de collecter des informations sur les visiteurs de ce site web. Ces informations servent notamment à établir des statistiques vidéo, à améliorer l’expérience utilisateur et à prévenir les tentatives de fraude. Les données collectées peuvent également être traitées au sein du réseau publicitaire de Google.
Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.
L’utilisation de YouTube repose sur l’intérêt légitime d’une présentation attrayante de nos offres en ligne (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Si un consentement a été demandé, le traitement repose exclusivement sur l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD et le § 25, al. 1 de la TDDDG (loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les télémédias), dans la mesure où le consentement comprend le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur le terminal de l'utilisateur (par ex. empreinte numérique). Ce consentement peut être révoqué à tout moment.
Pour plus d’informations sur le traitement des données des utilisateurs, veuillez consulter la politique de confidentialité de YouTube : https://policies.google.com/privacy?hl=de.
L’entreprise est certifiée dans le cadre du « EU-US Data Privacy Framework » (DPF), un accord entre l’Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données pour les traitements effectués aux États-Unis. Les entreprises certifiées s'engagent à respecter ces normes. Plus d'informations : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
Google Fonts
Ce site utilise les polices Google Fonts pour l’affichage uniforme des polices. Lors de l’appel d’une page, votre navigateur charge les polices nécessaires dans son cache afin d’afficher correctement les textes et polices.
Pour cela, votre navigateur doit établir une connexion avec les serveurs de Google, ce qui permet à Google de savoir que votre adresse IP a accédé à notre site.
L'utilisation de Google Fonts repose sur l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Le propriétaire du site a un intérêt légitime à l’affichage uniforme de la typographie sur son site. Si un consentement a été demandé, le traitement repose exclusivement sur l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD et le § 25, al. 1 TDDDG, si ce consentement comprend le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur le terminal de l'utilisateur. Le consentement peut être révoqué à tout moment.
Si votre navigateur ne prend pas en charge Google Fonts, une police standard de votre ordinateur sera utilisée.
Plus d’informations sur Google Fonts : https://developers.google.com/fonts/faq et sur la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Google est certifié selon le « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Plus d’informations : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
8. eCommerce et prestataires de services de paiement
Traitement des données clients et contractuelles
Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles des clients et les données contractuelles dans le but d'établir, de structurer et de modifier nos relations contractuelles. Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles liées à l'utilisation de ce site web (données d'utilisation) uniquement dans la mesure nécessaire pour permettre à l'utilisateur d'utiliser le service ou pour procéder à la facturation. La base juridique est l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD.
Les données client collectées sont supprimées après l'exécution de la commande ou la fin de la relation commerciale, sous réserve des délais légaux de conservation. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.
Transmission des données lors de la conclusion d’un contrat pour les boutiques en ligne, les commerçants et l’expédition de marchandises
Lorsque vous commandez des marchandises chez nous, nous transmettons vos données personnelles à l’entreprise chargée de la livraison ainsi qu’au prestataire de services de paiement mandaté pour le traitement du paiement. Seules les données nécessaires à l'exécution de leur mission respective sont transmises. La base juridique est l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD.
Si vous y avez expressément consenti conformément à l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD, nous transmettrons votre adresse e-mail à l’entreprise chargée de la livraison afin qu'elle puisse vous informer par e-mail du statut de l’expédition. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.
Services de paiement
Nous intégrons sur notre site web des services de paiement proposés par des prestataires tiers. Lorsque vous effectuez un achat chez nous, vos données de paiement (par ex. nom, montant, coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit) sont traitées par le prestataire de paiement en vue de l’exécution du paiement. Pour ces transactions, les conditions contractuelles et les règles de confidentialité des prestataires concernés s’appliquent.
L’utilisation des prestataires de paiement repose sur l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD (traitement contractuel) ainsi que sur notre intérêt légitime à garantir un processus de paiement fluide, confortable et sécurisé (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Si un consentement est requis pour certaines opérations, le traitement repose alors sur l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD ; ce consentement peut être révoqué à tout moment.
Nous faisons appel aux prestataires de services de paiement suivants sur ce site web :
PayPal
Prestataire : PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg
La transmission des données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Détails : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pocpsa-full
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Apple Pay
Prestataire : Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, États-Unis
Politique de confidentialité : https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/
Google Pay
Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Stripe
Prestataire (UE) : Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande
La transmission des données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Détails : https://stripe.com/de/privacy et https://stripe.com/de/guides/general-data-protection-regulation
Politique de confidentialité : https://stripe.com/de/privacy
Klarna
Prestataire : Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède
Klarna propose différentes options de paiement (ex. achat en plusieurs fois). Si vous optez pour Klarna, des données personnelles seront collectées.
Klarna utilise également des cookies. Informations à ce sujet : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/cookie/de_de/checkout.pdf
Politique de confidentialité : https://www.klarna.com/de/datenschutz/
Paydirekt
Prestataire : Paydirekt GmbH, Hamburger Allee 26-28, 60486 Francfort-sur-le-Main, Allemagne
Si vous payez via Paydirekt, diverses données de transaction sont collectées et transmises à votre banque.
Politique de confidentialité : https://www.paydirekt.de/agb/index.html
Sofortüberweisung
Prestataire : Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne
Grâce à « Sofortüberweisung », nous recevons une confirmation de paiement en temps réel. Pour cela, vous fournissez un code PIN et une TAN à Sofort GmbH, qui accède à votre compte et procède à la transaction.
Données transmises : informations de paiement, nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, adresse IP, etc.
Politique de confidentialité : https://www.klarna.com/sofort/
Amazon Pay
Prestataire : Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg
Politique de confidentialité : https://pay.amazon.de/help/201212490?ld=APDELPADirect
PayOne
Prestataire : PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Francfort-sur-le-Main, Allemagne
Politique de confidentialité : https://www.payone.com/DE-de/datenschutz
CopeCart
Le prestataire de ce service de paiement est la société CopeCart GmbH, Ufnaustraße 10, 10553 Berlin (ci-après dénommée « CopeCart »).
Vous trouverez plus de détails dans la politique de confidentialité de CopeCart :
https://www.copecart.com/de/datenschutz
Shopify Payment
Le prestataire de ce service de paiement dans l’UE est Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après « Shopify Payment »).
Vous trouverez plus d’informations dans la politique de confidentialité de Shopify Payment :
https://www.shopify.de/legal/datenschutz
American Express
Le prestataire de ce service de paiement est American Express Europe S.A., Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Francfort-sur-le-Main, Allemagne (ci-après « American Express »).
American Express peut transférer des données à sa société mère aux États-Unis. Le transfert des données vers les États-Unis repose sur les règles d’entreprise contraignantes (« Binding Corporate Rules »).
Détails :
https://www.americanexpress.com/en-cz/company/legal/privacy-centre/binding-corporate-rules/
Politique de confidentialité :
https://www.americanexpress.com/de-de/firma/legal/datenschutz-center/online-datenschutzerklarung/
Mastercard
Le prestataire de ce service de paiement est Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgique (ci-après « Mastercard »).
Mastercard peut transférer des données à sa société mère aux États-Unis. Le transfert des données vers les États-Unis repose sur les règles d’entreprise contraignantes de Mastercard.
Détails :
https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html
https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/mastercard-bcrs.pdf
VISA
Le prestataire de ce service de paiement est Visa Europe Services Inc., succursale de Londres, 1 Sheldon Square, London W2 6TT, Royaume-Uni (ci-après « VISA »).
Le Royaume-Uni est considéré comme un pays tiers sûr en matière de protection des données, avec un niveau de protection équivalent à celui de l’UE.
VISA peut transférer des données à sa société mère aux États-Unis. Le transfert est fondé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Détails :
https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-globale-datenschutzmitteilung/mitteilung-zu-zustandigkeitsfragen-fur-den-ewr.html
Politique de confidentialité :
https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html
Champ d’application
La présente déclaration de confidentialité informe les utilisateurs sur la nature, l’étendue et les finalités de la collecte et de l’utilisation des données personnelles par le fournisseur tricoma AG (Am Mühlbach 1, 97475 Zeil am Main, tél. : 09521-7031310) sur ce site Internet (ci-après dénommé « offre »).
Les bases juridiques de la protection des données se trouvent dans la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et dans la loi sur les services numériques (DDG).
Données d’accès / Fichiers journaux du serveur
Le fournisseur (ou son hébergeur) collecte des données sur chaque accès à l’offre (appelés « fichiers journaux du serveur »). Ces données d’accès comprennent :
le nom de la page consultée,
le fichier,
la date et l’heure de la consultation,
la quantité de données transférées,
le message indiquant un accès réussi,
le type de navigateur et sa version,
le système d’exploitation de l’utilisateur,
l’URL de référence (la page visitée auparavant),
l’adresse IP,
ainsi que le fournisseur demandeur.
Le fournisseur utilise les données de journal uniquement pour des évaluations statistiques dans le but de faire fonctionner, sécuriser et optimiser l’offre. Toutefois, en cas d’indices concrets d’une utilisation illégale, le fournisseur se réserve le droit de vérifier ultérieurement les données de journal.
Collecte, traitement et utilisation des données personnelles dans le cadre de commandes
Lors de demandes ou de commandes, nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de votre commande et au traitement de vos demandes. La fourniture de ces données est indispensable à la conclusion du contrat. En l’absence de fourniture, aucun contrat ne pourra être conclu.
Le traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, nécessaire à l’exécution d’un contrat.
Aucune transmission de vos données à des tiers n’a lieu sans votre consentement exprès, à l’exception de nos partenaires contractuels nécessaires à la réalisation de la relation contractuelle ou de prestataires de services dans le cadre du traitement de données pour notre compte.
En plus des destinataires mentionnés dans les clauses respectives de la présente déclaration, cela comprend par exemple : les prestataires d’expédition, hébergeurs web et prestataires informatiques.
Dans tous les cas, nous respectons strictement les dispositions légales, et le volume des données transmises se limite au minimum nécessaire.
Collecte et traitement via le formulaire de contact
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, message) uniquement dans la mesure que vous nous avez communiquée. Le traitement de ces données a pour but de prendre contact avec vous et de traiter votre demande.
En envoyant votre message, vous consentez au traitement des données transmises.
Le traitement est basé sur l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD avec votre consentement.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous en informant, sans que la légalité du traitement effectué avant révocation ne soit affectée. Vos données seront ensuite supprimées, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure.
Compte client
Lors de l’ouverture d’un compte client, nous collectons vos données personnelles dans la mesure indiquée. Le traitement des données a pour but de simplifier la gestion des commandes. Le traitement s’effectue sur la base de l’article 6 (1) point a du RGPD avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous le communiquant, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation. Votre compte client sera ensuite supprimé.
Fonction d’enregistrement
Les données saisies lors de l’enregistrement sont utilisées aux fins de l’utilisation de l’offre. Les utilisateurs peuvent être informés par e-mail sur des informations relatives à l’offre ou à l’enregistrement, telles que des modifications de l’étendue de l’offre ou des aspects techniques. Les données collectées sont visibles dans le formulaire d’inscription.
Commentaires et contributions
Lorsque des utilisateurs laissent des commentaires sur le blog ou d’autres contributions, leurs adresses IP sont enregistrées. Cela est fait pour la sécurité de l’exploitant, au cas où quelqu’un publierait des contenus illicites (injures, propagande interdite, etc.). Dans ce cas, l’exploitant pourrait être tenu responsable du commentaire et s’intéresse donc à l’identité de l’auteur.
Lors de la publication d’un commentaire, nous collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, texte du commentaire) uniquement dans la mesure où vous les fournissez. Le traitement vise à permettre et afficher les commentaires. En envoyant un commentaire, vous consentez au traitement des données transmises. Ce traitement est fondé sur l’article 6 (1) point a du RGPD avec votre consentement. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué jusqu’à la révocation. Vos données personnelles seront ensuite supprimées.
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