Direito de rescisão

O utilizador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de resolução é de catorze dias a contar do dia em que o comprador ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse dos bens.

O prazo de resolução é de
1. no caso de um contrato de prestação de serviços ou de um contrato de fornecimento de água, gás ou eletricidade, se não forem postos à venda em volume ou quantidade limitados, de aquecimento urbano ou de conteúdos digitais não fornecidos num suporte material, 14 dias a contar da data de celebração do contrato.
2. no caso de um contrato de venda, 14 dias a contar da data em que o comprador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tomou posse dos bens.
3. No caso de um contrato relativo a vários bens que o consumidor tenha encomendado no âmbito de uma única encomenda e que sejam entregues separadamente, 14 dias a contar do dia em que o consumidor ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse do último bem.
4. No caso de um contrato de entrega de mercadorias em várias remessas parciais ou peças, 14 dias a contar do dia em que o comprador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tomou posse da última remessa parcial ou da última peça.
5. no caso de um contrato de entrega regular de mercadorias durante um período de tempo determinado, 14 dias a contar do dia em que o comprador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tomou posse das primeiras mercadorias.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve contactar-nos:

Elias Heiztechnik GmbH

Unterbruckendorf 14

9314 Launsdorf

Áustria

Telefone: +43 6244 343 00 – 0

através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico) da sua decisão de rescindir este contrato. Pode utilizar o formulário de rescisão em anexo, mas não é obrigatório.

Para respeitar o prazo de resolução, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de resolução antes do termo do prazo de resolução. Consequências da anulação Em caso de anulação do presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do comprador, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso por nós proposto), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão de anular o contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o cliente; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso. No caso de contratos de compra e venda em que não nos propusemos recolher os bens em caso de anulação, podemos recusar o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o cliente ter apresentado prova de que os devolveu, consoante o que ocorrer primeiro.
Se o comprador tiver recebido bens no âmbito do contrato, deve devolvê-los ou entregá-los imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a contar da data em que o comprador nos notificar da resolução do contrato. O prazo é respeitado se a mercadoria for expedida antes do termo do prazo de catorze dias. O comprador suporta os custos diretos da devolução do bem.
No caso de uma mercadoria que não possa ser enviada por encomenda postal, o custo de devolução da mercadoria é estimado, no máximo, em cerca de 25 euros. O utilizador só será responsável por qualquer diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento da mercadoria. Se o cliente tiver solicitado o início da prestação de serviços durante o prazo de resolução, deverá pagar-nos um montante razoável correspondente à proporção dos serviços já prestados até ao momento em que nos informar do exercício do direito de resolução relativamente ao presente contrato, em relação ao âmbito total dos serviços previstos no contrato. Se o cliente for um empresário, a anulação está completamente excluída.