Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le nostre consegne di merci e, mutatis mutandis, alla fornitura di servizi da parte nostra nell’ambito della vendita a distanza e del commercio al banco, anche se tali consegne o servizi vengono forniti senza utilizzare o fare esplicito riferimento alle presenti Condizioni Generali. Il cliente riconosce le presenti Condizioni generali di contratto al momento dell’ordine (o al più tardi dell’accettazione) della merce o dei servizi. La nostra azienda consegna la merce e fornisce i servizi in tutta l’UE.

Modifiche o accordi accessori possono essere stipulati solo da rappresentanti autorizzati di Elias Heiztechnik GmbH e si applicano solo alla singola transazione commerciale. Tali modifiche o accordi accessori devono essere stipulati per iscritto. Le modifiche o gli accordi accessori verbali non saranno efficaci. Gli altri dipendenti di Elias Heiztechnik GmbH non sono autorizzati a concordare modifiche o accordi accessori alle presenti Condizioni Generali. Le condizioni contrattuali divergenti del cliente sono espressamente rifiutate. Esse non sono vincolanti per Elias Heiztechnik GmbH anche se Elias Heiztechnik GmbH non le contesta nuovamente dopo il ricevimento da parte del cliente. Elias Heiztechnik GmbH offre servizi di vendita a distanza e consegne solo a clienti con piena capacità giuridica e con domicilio o residenza in Austria e nell’UE. Se un prodotto non può essere consegnato entro quattro settimane per motivi non imputabili a Elias Heiztechnik GmbH, quest’ultima si riserva il diritto di recedere dal contratto. Il contenuto del contratto, tutte le altre informazioni, il servizio clienti, le informazioni sui dati e la gestione dei reclami sono offerti in lingua tedesca. Il luogo di adempimento per tutte le transazioni è la sede della società.
Facendo clic sulla casella di controllo nel carrello prima di effettuare l’ordine “Ho letto e accettato le Condizioni Generali”, l’acquirente accetta le presenti Condizioni Generali e ne è vincolato.

Processo d’ordine, correzione dell’ordine, cancellazione dell’ordine
Una volta selezionato il prodotto desiderato, è possibile inserirlo senza impegno nel carrello cliccando sul pulsante [Aggiungi al carrello]. È possibile visualizzare in qualsiasi momento e senza impegno il contenuto del carrello cliccando sul pulsante [Aggiungi al carrello]. È possibile rimuovere i prodotti dal carrello in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante [Elimina]. Se si desidera acquistare i prodotti presenti nel carrello, fare clic sul pulsante [Vai alla cassa]. Inserite quindi i vostri dati. Per il primo ordine è necessaria la registrazione come “nuovo utente”. Per gli ordini successivi, è sufficiente inserire il login e la password indicati dall’utente durante la prima registrazione. I dati saranno trasmessi in forma criptata. Dopo aver inserito i dati e selezionato il tipo di pagamento e di consegna, l’utente verrà portato alla pagina dell’ordine tramite il pulsante [Conferma ordine], dove potrà verificare nuovamente i dati inseriti. Cliccando sul pulsante [“ordine con obbligo di pagamento”] si conclude la procedura d’ordine. È possibile correggere i dati inseriti facendo clic sulla “freccia indietro” del browser. Il processo di ordinazione può essere annullato in qualsiasi momento chiudendo il browser.
Subito dopo la registrazione riceverete per e-mail i vostri dati di accesso. Salviamo il testo del contratto e vi inviamo la conferma d’ordine via e-mail. Per motivi di sicurezza, i dati dell’ordine non sono più accessibili via Internet. I prezzi sono validi al momento dell’ordine, comprensivi di IVA e di tutte le spese di spedizione. I prezzi indicati sono prezzi correnti e vale il prezzo di vendita indicato il giorno dell’ordine. Se non diversamente indicato, tutti i prezzi si intendono in contanti, comprese le spese di spedizione e l’IVA di legge. Le spese di contrassegno non sono incluse nei prezzi. In caso di errori evidenti, Elias Heiztechnik GmbH si riserva il diritto di applicare il prezzo corretto. Il pagamento deve essere effettuato secondo il metodo di pagamento selezionato al momento dell’ordine o in loco. Tutti gli ordini devono essere pagati entro sette giorni dalla richiesta di pagamento. Vi chiediamo di pagare i vostri ordini entro il periodo specificato. Tutti gli ordini non pagati saranno annullati e tutti gli articoli in essi contenuti non potranno più essere ordinati nel nostro negozio.
Si prega di notare che se il pagamento non viene effettuato entro il termine di 7 giorni, gli articoli non saranno più riservati per voi e potranno essere offerti ad altri clienti o assegnati ad altri ordini senza preavviso. il testo del contratto sarà memorizzato da noi e potrà essere richiesto da voi dopo il completamento del processo d’ordine. È possibile stampare i dati dell’ordine subito dopo l’invio dello stesso. A tal fine, potete utilizzare la successiva pagina “Il vostro ordine” o l’e-mail di “Conferma di ricezione”. Una descrizione dettagliata del processo di ordinazione è disponibile nel nostro negozio all’indirizzo: https:// www.eht.com/faq.

Lingua del contratto
Il contenuto del contratto, tutte le altre informazioni, il servizio clienti, le informazioni sui dati e la gestione dei reclami sono offerti in lingua tedesca.

Prezzi
I prezzi sono validi al momento dell’ordine, comprensivi di IVA e di tutte le spese di spedizione. Sono indicati nel carrello prima della conclusione del contratto e poi nella conferma del contratto inviata al cliente. Se nel corso della spedizione dovessero essere dovuti dei dazi all’esportazione o all’importazione, anche questi saranno a carico del cliente (informazioni in merito possono essere richieste all’ufficio doganale locale).

Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di:
1. nel caso di un contratto di servizi o di un contratto per la fornitura di acqua, gas o elettricità, se non sono messi in vendita in un volume limitato o in una quantità specifica, di teleriscaldamento o di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile, 14 giorni dalla data di conclusione del contratto.
2. nel caso di un contratto di vendita, 14 giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi nominato, che non sia il vettore, siete entrati in possesso dei beni.
3. nel caso di un contratto relativo a più beni che il consumatore ha ordinato come parte di un unico ordine e che vengono consegnati separatamente, 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, che non sia il vettore, è entrato in possesso degli ultimi beni.
4. in caso di contratto per la consegna di merci in più spedizioni parziali o pezzi, 14 giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi nominato, che non sia il vettore, siete entrati in possesso dell’ultima spedizione parziale o dell’ultimo pezzo.
5. nel caso di un contratto per la consegna regolare di merci in un periodo di tempo determinato, 14 giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, che non è il vettore, siete entrati in possesso della prima merce.

Per esercitare il diritto di recesso, dovete contattarci presso Elias Heiztechnik GmbH, Unterbruckendorf 14, 9314 Launsdorf, Austria,
Tel.: +43 6244 343 00 – 0, , mediante una chiara dichiarazione (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della vostra decisione di annullare il presente contratto. È possibile utilizzare il modulo di disdetta allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione. Conseguenze della cancellazione In caso di cancellazione del contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di cancellare il contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso. Nel caso di contratti d’acquisto in cui non ci siamo offerti di ritirare noi stessi la merce in caso di annullamento, potremo rifiutarci di rimborsarvi finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrete fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Se avete ricevuto dei beni in relazione al contratto, dovete restituire o consegnare i beni a noi immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci avete comunicato la cancellazione del contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.
Nel caso di merci che non possono essere spedite tramite pacco postale, il costo della restituzione è stimato in un massimo di circa 25 euro. Il cliente sarà responsabile solo di eventuali diminuzioni del valore della merce derivanti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. Se il cliente ha richiesto l’inizio dei servizi durante il periodo di cancellazione, dovrà corrispondere un importo ragionevole corrispondente alla proporzione dei servizi già forniti fino al momento in cui ci informa dell’esercizio del diritto di cancellazione in relazione al presente contratto rispetto alla portata totale dei servizi previsti dal contratto. Se il cliente è un imprenditore, la cancellazione è completamente esclusa. Modulo di annullamento: QUI come download in PDF – Modulo di annullamento.pdf

Istruzioni per un’elaborazione il più possibile agevole della spedizione di ritorno
(1) Se possibile, vi preghiamo di restituirci l’articolo nella sua confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.
(2) Se desiderate restituire solo un articolo della fornitura, ma avete ordinato altri articoli che desiderate pagare con fattura, dovete semplicemente detrarre l’articolo che avete restituito dall’importo della fattura. Se si paga con addebito diretto, il prezzo dell’articolo restituito non verrà automaticamente addebitato.

Il consumatore non ha diritto di recesso per i contratti relativi a
1. servizi se il professionista – sulla base di una richiesta espressa del consumatore ai sensi del § 10 FAGG e di una conferma da parte del consumatore di essere a conoscenza della perdita del diritto di recesso in caso di completa esecuzione del contratto – ha iniziato a eseguire il servizio prima della scadenza del termine di recesso ai sensi del § 11 FAGG e il servizio è stato quindi fornito per intero,
2. beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il commerciante non ha alcuna influenza e che possono verificarsi entro il termine di recesso,
3. beni prodotti secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali,
4. beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe superata rapidamente,
5. merci che vengono consegnate sigillate e che non possono essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene, a condizione che il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna,
6. merci che, per loro natura, sono state mescolate in modo indissolubile con altre merci dopo la consegna,
7. bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che non possono essere consegnate prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il commerciante non ha alcuna influenza,
8. registrazioni audio o video o software informatici consegnati in un pacchetto sigillato, a condizione che il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna. 9. giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la consegna di tali pubblicazioni,
10. servizi nei settori dell’alloggio non a fini residenziali, del trasporto di merci, del noleggio di veicoli a motore e della fornitura di alimenti e bevande e servizi forniti in relazione ad attività ricreative, a condizione che sia stabilita contrattualmente una data o un periodo specifici per l’adempimento del contratto da parte del professionista,
11. la consegna di contenuti digitali non memorizzati su un supporto fisico di dati, se il professionista – con il consenso esplicito del consumatore, unitamente alla conoscenza da parte di quest’ultimo della perdita del diritto di recesso in caso di inizio anticipato dell’esecuzione del contratto, e dopo aver fornito una conferma ai sensi dell’articolo 7 (3) FAGG – ha iniziato la consegna prima della scadenza del periodo di recesso ai sensi dell’articolo 11 FAGG,
12. lavori di riparazione o manutenzione urgenti, qualora il consumatore abbia espressamente richiesto al professionista di recarsi presso i locali per eseguire tali lavori. Se, durante tale visita, il professionista fornisce servizi aggiuntivi che il consumatore non ha espressamente richiesto o fornisce beni che non sono necessariamente necessari come pezzi di ricambio per la manutenzione o la riparazione, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto per quanto riguarda tali servizi aggiuntivi o beni. Infine, il consumatore non ha diritto di recesso per i contratti conclusi in un’asta pubblica.

Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento Pagamento in loco, Sofort AG, Paypal, carta di credito Stripe, pagamento anticipato, :

Carta di credito STRIPE
(Eurocard/MasterCard, Visa, American Express…) Il pagamento con carta di credito sarà addebitato il giorno stesso. Al momento del pagamento con carta di credito, il cliente fornisce i seguenti dati: Titolare della carta, numero della carta, società emittente della carta di credito, data di scadenza, codice CVV. I dati vengono trasmessi utilizzando la crittografia SSL con una chiave di almeno 128 bit e non sono quindi accessibili a persone non autorizzate. Ulteriori informazioni sono disponibili qui: https://eht-shop.com/datenschutz/

Bonifico bancario
Se il pagamento avviene tramite bonifico bancario, il cliente deve effettuare il pagamento entro una settimana dalla ricezione della conferma d’ordine. La consegna avverrà solo dopo il ricevimento del pagamento.

PayPal
Se il pagamento viene effettuato tramite PayPal, l’importo verrà addebitato il giorno stesso.

Pagamento sul sito

Inadempienza di pagamento
Se il cliente è in ritardo con il pagamento, abbiamo il diritto di richiedere gli interessi di mora previsti dalla legge. L’interesse di mora legale tra consumatori e imprenditori è di 4 punti percentuali.

Spese di sollecito e di incasso
In caso di mora, il partner contrattuale si impegna, anche in caso di ritardo di pagamento non imputabile a lui, a rimborsare le spese di sollecito e di riscossione a noi spettanti, nella misura in cui siano necessarie per un’adeguata azione legale e siano ragionevoli in relazione al credito, impegnandosi in particolare a rimborsare le spese da noi sostenute in caso di intervento di un’agenzia di riscossione, nella misura in cui queste non superino i tassi massimi di remunerazione dovuti alle agenzie di riscossione. Se effettuiamo noi stessi il processo di sollecito, il debitore si impegna a pagare un importo di 12 euro per ogni sollecito e un importo di 5 euro per ogni semestre per la registrazione del debito nel processo di sollecito.

Mancata accettazione
In caso di mancata accettazione da parte dei clienti che hanno ordinato in qualità di imprenditori, abbiamo il diritto di immagazzinare la merce presso la nostra sede, addebitando una tassa di immagazzinamento pari a 0,1 euro per giorno di calendario o parte di esso. Allo stesso tempo, insistiamo sull’adempimento del contratto.

Riserva di proprietà
Ci riserviamo la proprietà dei servizi o dei beni forniti o dei supporti da noi elaborati o creati fino al ricevimento di tutti i pagamenti derivanti dal rapporto commerciale con il cliente. Se il cliente rivende la merce soggetta a riserva di proprietà, deve trasmettere anche la riserva di proprietà. Il cliente è tenuto a comunicarci immediatamente l’accesso di terzi alla nostra merce soggetta a riserva di proprietà. Pegni, trasferimenti a titolo di garanzia e simili della merce soggetta a riserva di proprietà sono consentiti solo con il nostro previo consenso. Se il pagamento non viene effettuato immediatamente dopo un sollecito, la nostra merce soggetta a riserva di proprietà deve essere immediatamente restituita. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Garanzia, responsabilità, garanzia
La garanzia è disciplinata dalle disposizioni di legge. Essa è limitata al periodo di legge di 24 mesi dall’accettazione della merce da parte dell’acquirente o, in caso di servizi, dal completamento del servizio. In caso di reclami giustificati per difetti, si procederà gratuitamente alla sostituzione o al miglioramento, concedendo un periodo di tempo ragionevole. Se la sostituzione o il miglioramento sono fuori questione (impossibili, troppo impegnativi, irragionevoli, ritardati, ecc.), l’acquirente ha diritto a una riduzione del prezzo o, se il difetto non è di lieve entità, all’annullamento del contratto (rescissione). Se possibile, i difetti devono essere denunciati alla consegna o dopo che sono diventati visibili; la mancata denuncia alla consegna o dopo che sono diventati visibili non ha alcuna influenza sui diritti di garanzia del consumatore. Se l’acquisto è una transazione commerciale per il cliente (B2B), il cliente deve ispezionare la merce entro e non oltre 2 settimane dal ricevimento e comunicarci immediatamente l’eventuale presenza di un difetto. La nostra azienda è responsabile solo per i danni causati da dolo e colpa grave.
Ciò non vale per i danni alla persona o per le transazioni con i consumatori. L’esistenza di una negligenza lieve o grave deve essere dimostrata dalla parte lesa, a meno che non si tratti di una transazione con i consumatori. È escluso il risarcimento dei danni conseguenti (difetti), nonché di altri danni materiali, perdite finanziarie e danni a terzi nei confronti del cliente, a meno che non si tratti di una transazione di consumo. La garanzia deve essere richiesta al garante ed è soggetta ai termini e alle condizioni di quest’ultimo. Per le condizioni di garanzia si rimanda alla conferma del contratto. La garanzia legale non è limitata dall’utilizzo della garanzia. Quando la merce viene spedita nell’ambito di transazioni con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al consumatore solo nel momento in cui la merce viene consegnata al consumatore o a un terzo designato dal consumatore, diverso dal vettore. Tuttavia, se il consumatore ha concluso personalmente il contratto di trasporto senza avvalersi di un’opzione da noi proposta, il rischio passa al vettore non appena la merce viene consegnata.

Legge applicabile, foro competente
Le parti contraenti concordano che si applica il diritto austriaco. Se il consumatore è domiciliato o risiede abitualmente in Austria o svolge un’attività lavorativa in Austria, solo il tribunale nella cui circoscrizione si trova il domicilio, la residenza abituale o la sede di lavoro è competente a conoscere di una richiesta di risarcimento nei confronti del consumatore; ciò non si applica a controversie legali già sorte. Sono espressamente escluse la Convenzione sulle vendite delle Nazioni Unite e tutte le disposizioni relative alla Convenzione sulle vendite delle Nazioni Unite. Per i contratti con le aziende, il foro competente è la nostra sede legale.

Luogo di adempimento per le transazioni commerciali
Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni derivanti dal contratto è la nostra sede legale.

Copyright
Tutte le notizie, la grafica e il design del nostro sito web sono destinati esclusivamente alle informazioni personali dei nostri clienti e sono protetti da copyright.

Centro di arbitrato
Ci impegniamo a partecipare alla procedura di arbitrato dell’Ombudsman di Internet in caso di controversie: www.ombudsmann.at Ulteriori informazioni sui tipi di procedura sono disponibili su www.ombudsmann.at. La piattaforma ODR può essere utilizzata anche per risolvere le controversie con la nostra azienda: https://ec.europa.eu/consumers/odr, e il nostro indirizzo e-mail: ”">.

Consegna
La consegna viene effettuata tramite POSTA, RAIL CARGO, GLS. Se non tutti gli articoli ordinati sono immediatamente disponibili, quelli immediatamente disponibili saranno consegnati immediatamente e gli altri non appena disponibili. Tuttavia, le spese di consegna saranno addebitate una sola volta per ordine, anche per le consegne parziali.
Per la consegna degli ordini collaboriamo con fornitori esterni di servizi di spedizione (ad es. GLS). Questi fornitori di servizi di spedizione ricevono da noi i seguenti dati per evadere il rispettivo ordine:

– Nome dell’utente
– l’indirizzo di consegna
– se applicabile, il vostro indirizzo e-mail (se il fornitore di servizi di spedizione vi informa via e-mail sulla data di consegna prevista.
sulla data di consegna prevista. Ad esempio, il servizio di consegna GLS-Flex).

Costi di spedizione
Per i costi di spedizione, consultare la voce di menu “Costi di spedizione”.

Memorizzazione del contratto
Il testo del contratto viene memorizzato da noi e può essere richiesto dall’utente al termine della procedura d’ordine. Potete stampare i dati dell’ordine subito dopo averlo inviato. A tal fine, potete utilizzare la successiva pagina “Il vostro ordine” o l’e-mail di “Conferma di ricezione”.

I dati del contratto vengono salvati ai fini della fatturazione e possono essere visualizzati dal cliente in qualsiasi momento effettuando il login.

Varie
Sono esclusi i diritti di regresso ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto, a meno che la parte avente diritto non dimostri che il difetto è stato causato nel nostro ambito e che è dovuto almeno a una grave negligenza. Il partner contrattuale rinuncia alla possibilità di compensazione. Tuttavia, ciò non si applica ai consumatori.

Clausola di esclusione
Se singole disposizioni delle presenti Condizioni generali di contratto dovessero risultare non valide o nulle, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. In questo caso, la disposizione non valida o nulla sarà sostituita di comune accordo dalle disposizioni che più si avvicinano alla disposizione non valida in termini di intenzione e contenuto economico.

Obbligo aggiuntivo per le vendite online
Ai sensi del cosiddetto Regolamento ODR (Regolamento UE n. 524/2013 sulla risoluzione delle controversieonline dei consumatori), gli imprenditori che stipulano contratti di vendita online o contratti di servizi online (indipendentemente dal fatto che il contratto sia concluso tramite i classici negozi web o tramite e-mail o altre forme di vendita online) devono inserire nei loro siti web, oltre agli obblighi informativi di cui sopra, un link alla cosiddetta “piattaforma di risoluzione delle controversie online” (piattaforma OS o piattaforma di risoluzione delle controversie online / piattaforma ODR): http://ec.europa.eu/odr (art. 14 ODR-V).

5. protezione dei dati/consenso
Sull’utilizzo dei dati: Dichiarazione del partecipante: Acconsento al trattamento dei miei dati personali (nome, eventuali nomi utente, saluto, titolo, indirizzo, numeri di telefono, indirizzi e-mail, sesso, data di nascita, denominazione professionale o di settore, foto) e di ulteriori dati personali di transazione raccolti nel corso del rapporto commerciale (tramite ordini, abbonamenti, contratti (compreso il loro contenuto), pagamenti, interessi di domanda, informazioni ottenute sulle piattaforme digitali dell’azienda, ecc. Acconsento che ELIAS Heiztechnik GmbH, Unterbruckendorf 14, 9314 Launsdorf, Austria, possa trattare i dati personali delle transazioni che continuano a essere raccolti durante il rapporto commerciale (su ordini, abbonamenti, contratti (incluso il loro contenuto, pagamenti, interessi della domanda, informazioni ottenute sulle piattaforme digitali dell’azienda, ecc.) allo scopo di contattarmi per posta, e-mail, messaggi push, fax, telefono o SMS per l’invio di informazioni sui propri beni e servizi, nonché per campagne speciali e pubblicitarie (ad esempio, offerte (di prova), prodotti, inviti a eventi, concorsi, sondaggi, ordini tramite le piattaforme digitali, newsletter, ecc. Posso revocare questi consensi in qualsiasi momento, anche separatamente, per iscritto tramite lettera a ELIAS Heiztechnik GmbH, Unterbruckendorf 14, 9314 Launsdorf, Austria o tramite e-mail a ”">.

6. Per quanto consentito dalla legge, il foro competente è Klagenfurt; si applica il diritto austriaco con esclusione delle norme di conflitto.

Launsdorf, 20.01.2018